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Reklamation/Ersatzteil

Sie haben eine Reklamation oder benötigen ein Ersatzteil?

Falls ein Artikel beschädigt oder defekt ist oder Sie ein Ersatzteil benötigen, wenden Sie sich bitte schriftlich an Ihren Vertriebsmitarbeiter (per Post, Fax, E-Mail oder über unser Kontaktformular im Portal).

Um Ihre Anfrage zügig zu bearbeiten, benötigen wir folgende Informationen von Ihnen:

1.    Artikelnummer   
2.    Artikel- und Farbbezeichnung
3.    Chargennummer des Artikels (befindet sich auf dem Pflegeetikett)
4.    Alter des Artikels
5.    Kurze Beschreibung, um was für ein(en) Mangel/ Defekt/ Ersatzteil es sich genau handelt.
6.    Bei einer Reklamation von einem Endverbraucher, legen Sie bitte den Kassenbeleg bei.
7.    Gerne können Sie auch ein Foto mitschicken, welches den Mangel/ Defekt zeigt. Dies macht es uns einfacher die Reklamation zu bearbeiten.

Nach Eingang Ihrer Anfrage, wird ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet. Sie erhalten innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung von Ihrem Vertriebsmitarbeiter.