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Bitte beachte unsere Hinweise zu Retouren/Rücksendungen.
Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
Beachte, dass Artikel, die nicht im reisenthel Online Shop gekauft wurden, hier nicht zurückgenommen werden können. In diesem Fall wende dich an den Händler, bei welchem Du das reisenthel-Produkt gekauft hast.
Bitte beachte, dass Artikel, die als Spar-Set gekauft wurden, nur komplett zurückgegeben werden können. Eine Einzelretoure ist nicht möglich, da der Rabatt auf das gesamte Set gewährt wurde.
Schnell und einfach einen DHL-Rücksendeschein
Wie kann ich Artikel zurücksenden?
1. reisenthel Retourenportal besuchen:
Besuche https://reisenthel-shop.returnsportal.online
2. Bestellinformationen eingeben:
Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
3. Artikel auswählen:
Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.
4. Anzahl angeben:
Falls du mehrere identische Artikel gekauft hast, gib die entsprechende Anzahl an.
5. Retourengrund angeben:
Nenne den Grund für die Rücksendung.
6. Retoure überprüfen:
Überprüfe deine Angaben und nehme gegebenenfalls Änderungen vor.
7. Retoure abschließen:
Wenn alles korrekt ist, klicke auf "Retoure abschließen", um dein DHL-Label zu erhalten.
8. Label drucken oder QR-Code nutzen:
Drucke das Label aus und klebe es auf das Paket. Wenn du keinen Drucker hast, bringe das Paket mit dem QR-Code zur nächsten DHL-Filiale, wo das Rücksendeetikett für dich ausgedruckt wird.
Bitte beachte : der DHL-Rücksendeschein ist nur für Rücksendungen an reisenthel gültig.
Du hast Probleme beim Erstellen deines Labels?
Bitte wende dich für eine kostenlose Retoure an unseren Kundenservice.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Reisenthel Accessoires GmbH & Co. KG, Zeppelinstrasse 4, 82205 Gilching, Deutschland
E-Mail: service@reisenthel.com
Mehr Informationen hierzu findest du hier.
Retoure/Rücksendung
WAS MACHE ICH, WENN MIR EIN ARTIKEL NICHT GEFÄLLT?
Alle im reisenthel Onlineshop erworbenen Artikel können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Senden Sie Ihre Retoure an folgende Adresse:
Reisenthel Accessoires Onlineretoure
Zeppelinstr. 4
82205 Gilching
Germany
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die nicht im reisenthel Onlineshop gekauft wurden, hier nicht zurückgenommen werden können. In diesem Fall wenden Sie sich an den Händler.
Den von Ihnen im Voraus gezahlten Betrag schreiben wir Ihnen nach Erhalt und Prüfung der Ware innerhalb von 7 Werktagen gut.
Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Ware sich in einem Zustand befinden muss, der dem einer normalen Nutzung – wie etwa Aus- oder Anprobieren in einem Ladengeschäft – entspricht. Bei Verschlechterung der Ware kann reisenthel die Ware entsprechend in Rechnung stellen. Beachten Sie hierzu auch unsere Widerrufsbelehrung.
WAS MACHE ICH WENN DER RETOURENAUFKLEBER FEHLT?
Ein Retourenaufkleber liegt nicht automatisch im Paket dabei. Du kannst hier deine Retoure anmelden und bekommst deinen Retourenaufkleber per Email oder als QR-Code.
KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?
Wir können Artikel nicht automatisch miteinander verrechnen, deshalb ist ein direkter Umtausch leider nicht möglich.
Im Online-Shop können Sie sehen, ob der Artikel in einem anderen Design noch verfügbar ist. Dabei können Sie ihn gleich noch einmal bestellen. Schicken Sie die erste Bestellung einfach zurück.
Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung.
WIE LANGE KANN ICH RETOURNIEREN?
Sie haben die Möglichkeit Ihr gekauftes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückzuschicken.
MUSS ICH RÜCKSENDEKOSTEN ZAHLEN?
Die Rücksendekosten übernimmt die Firma Reisenthel. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung einfach Ihr beiliegendes Retourenlabel oder drucken sich hier ein neues Retourenlabel aus.
Wie wirken sich Gutscheine auf meine Erstattung aus?
Bitte beachte, dass der Wert eines verwendeten Gutscheins bei der Rückgabe von Artikeln nicht erstattet wird, da Gutscheine grundsätzlich nicht erstattbar sind.
Wenn du einen Artikel zurückgibst, für den bei der Bestellung ein Gutschein eingelöst wurde, wird der Gutscheinwert anteilig auf die zurückgegebenen Artikel angerechnet und vom Erstattungsbetrag abgezogen. Der verwendete Gutschein verliert in diesem Fall seinen Wert und kann nicht erneut ausgestellt oder ersetzt werden.
Kann ich ein Set retournieren?
Bitte beachte, dass Artikel, die als Spar-Set gekauft wurden, nur komplett zurückgegeben werden können. Eine Einzelretoure ist nicht möglich, da der Rabatt auf das gesamte Set gewährt wurde.
WAS BEDEUTET SHOP-GUTHABEN?
Du hast dich bei deiner Retoure für ein Shop-Guthaben entschieden. Dies wird automatisch erstellt, sobald wir deine Rücksendung erhalten und vollständig bearbeitet haben. Du erhältst dann eine E-Mail mit deinem Guthaben-Code. Mit deinem Shop-Guthaben kannst du anschließend ganz bequem in unserem Onlineshop einkaufen und den Betrag beim Bezahlen einlösen.