Versand & Lieferung
In der Regel dauert der Versand 1-3 Werktage. Bestellungen ins Ausland machen sich nach 4-5 Werktagen auf den Weg zu Ihnen! Sobald die Bestellung auf dem Weg ist, bekommen Sie von der DHL eine E-Mail mit dem Sendungslink!
Bitte beachten Sie: Bestimmte Aktionen (Black Friday, Cyber Monday, Gratis Bestickung), Feiertage (Ostern, Weihnachten, Valentinstag, Mutter-/ Vatertag) und auch interne Abwicklungen können leider dazu führen, dass sich die angegebene Lieferzeit sich verlängert. Bitte kalkulieren Sie dies bei Ihrer Bestellung mit ein.
- Ein Produkt aus der Bestellung ist aktuell nicht lieferbar. Bitte beachten Sie, dass die Produkte alle in einer Lieferung verschickt werden. Sollten Sie die bereits lieferbaren Produkte vorab benötigen, sagen Sie und bitte kurz Bescheid, dann werden wir eine Teillieferung in die Wege leiten.
- Möglicherweise warten wir noch auf Zahlungseingang. Bitte prüfen Sie ob die Zahlung bereits auf Ihrem Konto abgebucht wurde.
Im reisenthel Onlineshop benötigen Sie keinen Mindestbestellwert, um eine Bestellung aufzugeben.
Der reisenthel Onlineshop liefert aktuell innerhalb Deutschlands und in folgende Länder:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.
Wir behalten uns die Lieferung in Gebiete, die zwar zum Hoheitsgebiet der Mitgliedsstaaten, jedoch nicht zum Zollgebiet der EU gehören ausdrücklich vor.
Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu/ und zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do sowie speziell für die Schweiz unter https://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do?l=de
Die Lieferkosten werden folgt berechnet:
- Standard-Versand Deutschland: 3,95 Euro, ab 50€ versandkostenfrei
- Versand ins EU-Ausland: 8,95 Euro, ab 100€ versandkostenfrei
- Versand nach Liechtenstein, Norwegen und in die Schweiz: 12,95 Euro, ab 100€ versandkostenfrei
Eine Expresslieferung bieten wir leider nicht an. Aber keine Sorge! Unsere Standard-Versandzeit beträgt innerhalb Deutschlands nur 1-3 Werktage.
Als kleiner Tipp: Planen Sie vor den Weihnachtstagen eine höhere Lieferzeit ein.
Bei reisenthel haben Sie bei jeder Bestellung die Möglichkeit, eine abweichende Lieferanschrift anzugeben.
Sie können auch an eine DHL Packstation liefern lassen. Hierfür ist eine Anmeldung bei der DHL erforderlich.
Wie der Versand genau funktioniert, erfahren Sie hier: Tragen Sie die Postnummer und das Wort Packstation in das Straßenfeld ein. Die Nummer der Packstation kommt dann in das Feld der Hausnummer!
Wir versenden mit DHL und deren Partnern. In unserer Versandbestätigung befindet sich neben der Rechnung auch eine Trackingnummer der DHL. Diese Sendungsnummer können Sie unter DHL Sendungsverfolgung eingeben, und schon sehen Sie wo sich Ihr Paket aktuell befindet.
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert ca. 2-3 Werktage sowie innerhalb Europas ca. 4-5 Werktage. Sollte Ihr Paket 7 Tage nach Eingang der Versandbestätigung noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unseren reisenthel Kundenservice.
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter service@shop.reisenthel.com. Telefonisch erreichen Sie uns unter +49 (0) 8105 / 77 292 537.
Die Mitarbeiter unseres Kundenservice Teams sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.
Die Rechnung wird als PDF-Anhang in der E-Mail mit der Versandbestätigung an Sie versendet. Dem Paket liegt somit nur noch der Lieferschein bei. Manche E-Mail-Provider verschieben E-Mails mit PDF-Anhängen direkt in den Spam-Ordner. Daher ist es wichtig, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Bitte beachten: beim Rechnungskauf mit Klarna wir Ihnen die Rechnung für die Überweisung direkt von Klarna zugesandt.