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Evita dañar o ensuciar el artículo. Si es posible, devuelve el producto en su embalaje original, con todos los accesorios y componentes del embalaje. Si es necesario, utiliza un embalaje exterior de protección adicional. Si ya no dispones del embalaje original, asegúrate de proteger adecuadamente el artículo frente a daños de transporte con un embalaje adecuado.
Ten en cuenta que los artículos que no se hayan comprado en la tienda online de reisenthel no se pueden devolver aquí. En ese caso, ponte en contacto con la tienda donde compraste tu producto reisenthel.
Ten en cuenta también que los artículos comprados como parte de un set solo se pueden devolver completos. No es posible una devolución parcial, ya que el descuento se aplicó al set completo.
Una etiqueta de devolución DHL rápida y sencilla
¿Cómo puedo devolver artículos?
1. Visita el portal de devoluciones de reisenthel:
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Atención: la etiqueta de devolución de DHL solo es válida para devoluciones a reisenthel.
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Reisenthel Accessoires GmbH & Co. KG, Zeppelinstrasse 4, 82205 Gilching, Alemania
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Devoluciones
¿QUÉ HAGO SI NO ME GUSTA UN ARTÍCULO?
Puedes devolver todos los artículos comprados en la tienda online de reisenthel sin indicar el motivo, en un plazo de 30 días desde la recepción.
Envía tu devolución a la siguiente dirección:
Reisenthel Accessoires Onlineretoure
Zeppelinstr. 4
82205 Gilching
Alemania
Ten en cuenta que los artículos que no se hayan comprado en la tienda online de reisenthel no se pueden devolver aquí. En ese caso, ponte en contacto con la tienda donde los compraste.
Te abonaremos el importe pagado por adelantado en un plazo de 7 días laborables tras la recepción y revisión de la mercancía.
Ten en cuenta que los artículos devueltos deben estar en un estado que corresponda a un uso normal, como probárselos en una tienda. Si la mercancía presenta signos de deterioro, reisenthel podrá facturarla en consecuencia. Consulta también nuestra política de cancelación.
¿QUÉ HAGO SI FALTA LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN?
La etiqueta de devolución no se incluye automáticamente en el paquete. Puedes registrar tu devolución aquí y recibirás tu etiqueta de devolución por correo electrónico o como código QR.
¿PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO?
No podemos compensar automáticamente los artículos entre sí, por lo que lamentablemente no es posible un cambio directo.
En la tienda online puedes ver si el artículo sigue disponible en otro diseño. Así podrás volver a pedirlo directamente. Solo tienes que devolvernos el primer pedido.
Te reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 7 días desde la recepción de tu devolución.
¿HASTA CUÁNDO PUEDO VOLVER?
Puedes devolvernos el producto en un plazo de 30 días desde su recepción.
¿TENGO QUE PAGAR LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN?
Reisenthel se hace cargo de los gastos de devolución. Utiliza la etiqueta de devolución adjunta o imprime aquí una nueva etiqueta de devolución.
¿Cómo afecta un vale a mi reembolso?
Ten en cuenta que el valor de un vale utilizado no se reembolsa al devolver artículos, ya que los vales, por norma general, no son reembolsables.
Si devuelves un artículo para el que se canjeó un vale al realizar el pedido, el valor del vale se repartirá de forma proporcional entre los artículos devueltos y se descontará del importe reembolsado. En ese caso, el vale utilizado pierde su valor y no puede volver a emitirse ni sustituirse.
¿Puedo devolver un set?
Ten en cuenta que los artículos comprados como parte de un set solo se pueden devolver completos. No es posible una devolución parcial, ya que el descuento se aplicó al set completo.
¿QUÉ SIGNIFICA SALDO DE LA TIENDA?
Has elegido un saldo de la tienda para tu devolución. Este se genera automáticamente en cuanto recibimos y procesamos por completo tu devolución. A continuación, recibirás un correo electrónico con tu código de saldo. Con tu saldo de la tienda podrás comprar cómodamente en nuestra tienda online y canjear el importe al finalizar la compra.
