30 dagen gratis retourneren
Let op onze informatie over retourneren.
Voorkom beschadiging en vervuiling van het artikel. Stuur het product indien mogelijk terug in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en verpakkingsonderdelen. Gebruik eventueel extra beschermende buitenverpakking. Is de originele verpakking niet meer beschikbaar? Zorg dan voor een geschikte verpakking die voldoende bescherming biedt tegen transportschade.
Let op: artikelen die niet in de reisenthel onlineshop zijn gekocht, kunnen hier niet worden geretourneerd. Neem in dat geval contact op met de winkel waar je het reisenthel-product hebt gekocht.
Let op: artikelen die je als onderdeel van een voordeelset hebt gekocht, kun je alleen compleet retourneren. Een deelretour is niet mogelijk, omdat de korting op de hele set is gegeven.
Ontvang snel en eenvoudig een DHL-retourbon
Hoe kan ik artikelen retourneren?
1. Bezoek het reisenthel retourportaal:
Ga naar https://reisenthel-shop.returnsportal.online
2. Vul je bestelgegevens in:
Voer je bestelnummer en e-mailadres in.
3. Selecteer de artikelen:
Kies de artikelen die je wilt retourneren.
4. Geef het aantal op:
Heb je meerdere identieke artikelen gekocht? Geef dan het bijbehorende aantal op.
5. Geef de reden van retour op:
Vermeld de reden voor je retour.
6. Controleer je retour:
Controleer je gegevens en pas ze indien nodig aan.
7. Rond de retour af:
Klopt alles? Klik dan op "Retour afronden" om je DHL-label te ontvangen.
8. Print het label of gebruik de QR-code:
Print het label uit en plak het op het pakket. Heb je geen printer? Breng het pakket dan met de QR-code naar het dichtstbijzijnde DHL-punt, waar het retourlabel voor je wordt uitgeprint.
Let op: het DHL-retourlabel is alleen geldig voor retourzendingen aan reisenthel.
Lukt het niet om je label aan te maken?
Neem voor een gratis retour contact op met ons Servicecentrum.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een duidelijke verklaring laten weten dat je deze overeenkomst wilt herroepen.
Reisenthel Accessoires GmbH & Co. KG, Zeppelinstrasse 4, 82205 Gilching, Duitsland
E-mail: service@reisenthel.com
Meer informatie hierover vind je hier.
Retourneren
WAT MOET IK DOEN ALS IK EEN ARTIKEL NIET LEUK VIND?
Je kunt alle artikelen die je in de reisenthel onlineshop hebt gekocht binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden.
Stuur je retour naar het volgende adres:
Reisenthel Accessoires Onlineretoure
Zeppelinstr. 4
82205 Gilching
Duitsland
Let op: artikelen die niet in de reisenthel onlineshop zijn gekocht, kunnen hier niet worden geretourneerd. Neem in dat geval contact op met de verkoper.
Het bedrag dat je vooraf hebt betaald, crediteren we binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle van het artikel.
Let op: geretourneerde artikelen moeten in een staat verkeren die overeenkomt met normaal gebruik, zoals passen in een winkel. Bij slijtage kan reisenthel de artikelen dienovereenkomstig in rekening brengen. Lees ook onze annuleringsvoorwaarden.
WAT MOET IK DOEN ALS HET RETOURLABEL ONTBREEKT?
Er zit niet automatisch een retourlabel in je pakket. Je kunt hier je retour aanmelden en ontvangt je retourlabel per e-mail of als QR-code.
KAN IK EEN ARTIKEL RUILEN?
Wij kunnen artikelen niet automatisch met elkaar verrekenen, dus direct ruilen is helaas niet mogelijk.
In de onlineshop kun je zien of het artikel nog in een ander design verkrijgbaar is. Je kunt hem direct opnieuw bestellen. Stuur eenvoudig de eerste bestelling terug.
Wij storten het aankoopbedrag binnen 7 dagen na ontvangst van je retour terug.
HOE LANG KAN IK RETOURNEREN?
Je kunt je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren.
MOET IK RETOURKOSTEN BETALEN?
Reisenthel neemt de verzendkosten voor het retourneren voor zijn rekening. Gebruik voor de retour eenvoudig het meegeleverde retourlabel, of druk hier een nieuw retourlabel af.
Wat gebeurt er met een tegoedbon bij mijn terugbetaling?
Let op: de waarde van een gebruikte tegoedbon wordt niet terugbetaald bij het retourneren van artikelen, omdat tegoedbonnen in principe niet terugbetaalbaar zijn.
Retourneer je een artikel waarvoor bij de bestelling een tegoedbon is ingewisseld? Dan wordt de waarde van de tegoedbon naar verhouding verrekend met de geretourneerde artikelen en afgetrokken van je terugbetaling. De gebruikte tegoedbon verliest in dat geval zijn waarde en kan niet opnieuw worden uitgegeven of vervangen.
Kan ik een set retourneren?
Let op: artikelen die je als onderdeel van een voordeelset hebt gekocht, kun je alleen compleet retourneren. Een deelretour is niet mogelijk, omdat de korting op de hele set is gegeven.
WAT BETEKENT WINKELTEGOED?
Je hebt bij je retour gekozen voor winkeltegoed. Dit wordt automatisch aangemaakt zodra we je retourzending hebben ontvangen en volledig verwerkt. Je ontvangt dan een e-mail met je tegoedcode. Met je winkeltegoed kun je vervolgens lekker makkelijk in onze onlineshop shoppen en het bedrag verzilveren bij het afrekenen.
